Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A AutomaSantos valoriza a sua privacidade e trata seus dados com transparência.
Introdução
A AutomaSantos Tecnologia e Automação Ltda. ("AutomaSantos", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços disponíveis em automasantos.com.br.
Identificação do Controlador
AutomaSantos Tecnologia e Automação Ltda.
Santos e Grande Santos — SP
Telefone: (13) 4105-0200
E-mail: contato@automasantos.com.br
Dados Pessoais Coletados
3.1 Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento;
- Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço comercial;
- Empresariais: razão social, CNPJ, segmento de atuação, porte;
- Financeiros: dados bancários para faturamento (tratados com segurança).
3.2 Dados coletados automaticamente
- Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo;
- Navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, interações no site;
- Cookies: conforme detalhado na Seção 10.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, convicção religiosa etc.) sem consentimento expresso e específico.
Finalidades e Base Legal
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação dos serviços contratados (implantação, suporte, venda) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emissão de notas fiscais e faturamento | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Atendimento ao cliente e suporte técnico | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações sobre o serviço | Execução de contrato / Legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) |
| Marketing e comunicações comerciais | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria dos serviços e análise de satisfação | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Prevenção à fraude e segurança | Legítimo interesse / Proteção do crédito (Art. 7º, IX e X) |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
Compartilhamento de Dados
A AutomaSantos não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário, com:
- Fabricantes de software parceiros (ex.: Hiper ERP) para ativação de licenças e suporte;
- Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, e-mail) sob acordos de confidencialidade;
- Instituições financeiras para processamento de pagamentos;
- Autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatório.
Transferência Internacional de Dados
Alguns fornecedores de ferramentas digitais utilizadas pela AutomaSantos podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que a transferência é feita com cláusulas contratuais adequadas de proteção de dados. A lista de fornecedores pode ser solicitada pelo e-mail contato@automasantos.com.br.
Retenção e Eliminação de Dados
- Durante a vigência contratual: todos os dados necessários à prestação dos serviços;
- Após o encerramento: dados eliminados em até 90 (noventa) dias, salvo obrigação legal;
- Dados fiscais e contábeis: retidos por 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária;
- Disputas em andamento: dados mantidos pelo prazo prescricional aplicável.
Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.
Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados:
- Comunicações criptografadas (HTTPS/TLS) no site e sistemas;
- Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados;
- Backups regulares com controles de acesso;
- Treinamento da equipe em boas práticas de segurança e privacidade.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
Seus Direitos como Titular (LGPD)
Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos:
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail contato@automasantos.com.br. Respondemos em até 15 (quinze) dias úteis.
Menores de Idade
Os serviços da AutomaSantos são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e pessoas físicas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se tomarmos conhecimento disso, os dados serão eliminados imediatamente.
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após as alterações implica aceite da versão atualizada.
DPO — Encarregado e Contato
Designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) conforme exigência da LGPD (Art. 41), responsável pelo canal de comunicação com titulares e com a ANPD.
Encarregado de Dados · AutomaSantos
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas sobre privacidade ou reportar incidentes:
E-mail: contato@automasantos.com.br
Telefone: (13) 4105-0200
Respondemos em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à ANPD em www.gov.br/anpd.